समस्याओं एवं शिकायतों का कराएं संतोषजनक निराकरण – कलेक्टर
संवादाता विकाश विश्वकर्मा
कलेक्टर ने की समयावधि पत्रों की समीक्षा
कलेक्टर डॉ. केदार सिंह की उपस्थिति में आज कलेक्टर कार्यालय के विराट सभागार में समयावधि पत्रों की समीक्षा बैठक सम्पन्न हुई। समयावधि पत्रों की समीक्षा बैठक में कलेक्टर डा. केदार सिंह ने सभी विभागों की विभागवार समीक्षा की तथा आवश्यक निर्देश दिए।
बैठक में कलेक्टर डॉ. केदार सिंह ने समस्त जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा है कि समाधान ऑनलाईन कार्यक्रम, सीएम हेल्पलाईन, जनसुनवाई कार्यक्रम सहित अन्य आम जन समस्याओं से संबंधित लबित शिकायतों का प्राथमिकता के साथ निराकरण किया जाए। उन्होंने यह भी निर्देश दिए हैं समस्याओं और शिकायतों का निराकरण कर जानकारी भी प्रेषित करें।
इसी प्रकार कलेक्टर ने सीएम हेल्पलाईन कार्यक्रम की भी समीक्षा की। सीएम हेल्पलाईन की समीक्षा करते हुए कलेक्टर ने अधिकारियेां को निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाईन में प्राप्त शिकायतों को संबंधित अधिकारी गंभीरता से लें तथा शिकायतों के निराकरण करने की कार्यवाही करे। उन्होनें अधिकारियेां को निर्देशित करते हुए कहा कि सीएम हेल्पलाईन में प्राप्त कोई भी शिकायत अनअटेन्डेंट नहीं होनी चाहिए। अधिकारी स्वयं शिकायत को अटेन्ड करें तथा निराकरण करने की कार्यवाही करें। कलेक्टर ने यह भी निर्देश दिए हैं कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निराकरण किया जाए तथा शिकायतकर्ता से संतुष्टिपूर्वक शिकायत को बंद कराना सुनिश्चित करें। कलेक्टर ने पर्यटन, उद्यानिकी, मत्स्यपालन, तकनीकि शिक्षा एवं कौसल विकास विभाग सहित अन्य ऐसे विभाग जिन विभागों में शिकायतों की संख्या कम हैं, उन विभाग के अधिकारियेां को निर्देश दिए हैं कि वे प्राथमिकता के साथ शिकायतकर्ता से बात कर शिकायत को समझें तथा संतुष्टिपूर्वक शिकायत बंद कराना सुनिश्चित करें।
बैठक में कलेक्टर ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि जिन विभागों में बजट एवं भुगतान से संबंधित शिकायतें लंबित हैं, उन विभाग के अधिकारी शिकायतकर्ता को बजट उपलब्ध न होने की जानकारी दें तथा सिंगल क्लिक के माध्यम से होने वाले भुगतान की जानकारी दें, शिकायतकर्ता को बताएं कि हमारे स्तर की कार्यवाही की जा चुकी हैं तथा बजट आने एवं सिंगल क्लिक के माध्यम से भुगतान किया जाएगा ।
इसके साथ ही कलेक्टर ने शिक्षा विभाग एवं महिला बाल विकास विभाग के अधिकारियेां को निर्देश दिए हैं कि जिले के ऐसे स्कूल, आंगनवाड़ी केन्द्र हैं जहां पर भवन,पहुच मांर्ग, बिजली, एवं शौचालय की सुविधा नहीं हैं उन स्कूल एंव आंगनवाड़ी केन्द्र की सूची तैयार कर शीघ्र प्रेषित करें।
इसके साथ ही कलेक्टर डॉ. केदार सिंह ने लोक सेवा प्रदाय गारंटी अंतर्गत लंबित शिकायतों के निराकरण की भी समीक्षा की तथा निराकरण हेतु संबंधित अधिकरियेां को निर्देश दिए।
इसी प्रकार कलेक्टर डॉ. केदार सिंह ने, स्वास्थ्य विभाग, खाद्य विभाग, कृषि विभाग, ऊर्जा विभाग,जल संसाधन विभाग, पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग, वित्त विभाग, सहकारिता विभाग सहित अन्य विभागों की भी समीक्षा की एवं आवश्यक निर्देश दिए।
बैठक में मुख्य कार्यपालन अधिकारी जिला पंचायत सुश्री आर अंजली, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व सोहागपुर श्री अरविंद शाह, सहायक कलेक्टर सौम्या आनन्द, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व जयसिंहनगर श्रीमती प्रगति वर्मा, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व जैतपुर श्रीमती अमृता गर्ग, डिप्टी कलेक्टर श्रीमती ज्योति परस्ते, श्रीमती एन्टोनियो एक्का सहित अन्य विभागीय अधिकारी उपस्थित रहे।
